La tecnologia e il web sono il motore delle aziende del settore turistico-alberghiero.
Chi non è presente in maniera adeguata su internet e non cura la formazione del personale
non è destinato ad avere successo.

Se vi state chiedendo perchè la struttura ricettiva accanto alla vostra,  a parità di servizi erogati, ha un tasso di occupazione altissimo e voi no, il nostro consiglio è di andare ad esaminare come quella struttura si posiziona e si promuove sul web.
Andate a guardare obiettivamente come è fatto il suo sito web. Che cosa propone e cosa comunica. Non vi soffermate sulla grafica ma iniziate a provare a fare delle ricerche sui motori come google. Qual'è la posizione del vostro concorrente e quale la vostra per le parole chiavi più significative? Ovvero se una persona cerca un hotel nella vostra regione, riesce a trovarvi? Se non riesce nell'intento il mistero è praticamente svelato: il vostro sito web non funziona!
Se invece siete nelle prime pagine di ricerca, perchè non ricevete richieste di informazione o prenotazione? Forse non siete un hotel, ma un agriturismo in campagna con camere: non avete descritto puntualmente la vostra offerta e il navigatore che non cercava voi, vi trova e va via subito. Forse il navigatore non trova sul sito le informazioni che cercava oppure sperava di trovare pacchetti, sconti e promozioni che non ci sono e i prezzi pubblicati sembrano troppo alti. Anche in questi casi il vostro sito web non funziona.
Senza fare troppe ricerche, il successo del vostro sito è evidente dalle statistiche di accesso: le statistiche che vi indicano come siete stati trovati, con quali parole chiave, da dove arrivano le visite, quanto tempo il visitatore si ferma sul vostro sito, su quali pagine si sofferma e molto di più. Le statistiche di accesso vi danno indicazioni molto precise anche riguardo alla vostra promozione sul web, indicando se i link dagli altri siti vi portano visite e di che tipo di visite si tratta.

La struttura ricettiva vostra concorrente lavora bene perchè è da tempo presente sul web, ha fatto del proprio sito un canale privilegiato e diretto di vendita, aggiornandolo e curandolo continuamente; usando la web analytics e monitorando l'andamento delle statistiche di accesso; informandosi su cosa sia il web marketing e la promozione sul web; avvalendosi di professionisti o consulenti specializzati in internet e marketing; presenziando sui migliori portali o siti di tour-operator on-line; riuscendo a fidelizzare la propria clientela, aggiornandosi continuamente. Per fare questo ha investito soldi e tempo, ma nel giro di 3 anni ha raggiunto il massimo risultato. Non ci credete? Provate anche voi per questo 2009 a concentrarvi su:
- il vostro sito web, il suo aggiornamento, la sua promozione ed il monitoraggio del suo andamento
- la formazione su marketing e web marketing
- la personalizzazione della vostra offerta
- la fidelizzazione della clientela.

Sono questi gli argomenti del turismo 2.0 che TourTools affronterà e svilupperà nel corso del 2009.  Da quest'anno, per la promozione e la ricerca di canali diretti di vendita, possiamo dare una mano alle più belle strutture ricettive dell'Umbria e della Toscana, offrendo una vetrina gratuita su nostro portale dedicato all'accoglienza di qualità in Umbria e Toscana, da pochi giorni on-line. Presto presenteremo anche un portale dove troveranno spazio le strutture di tutta Italia. Ma la cosa che consigliamo maggiormente è di lavorare con il web, sul vostro sito, con la comunicazione su internet, senza improvvisare, ma investendo in consulenza e formazione.