Lo storytelling non è raccontare storie. È il modo in cui le persone capiscono quello che fai!
Lo storytelling, in termini tecnici, è una struttura narrativa. Serve a organizzare informazioni, dare un ordine, aiutare chi ascolta a orientarsi.
Non è decorazione. È architettura.
Perché senza struttura restano solo informazioni sparse
Immagina il tuo sito senza una narrazione: elenco servizi, qualche numero, una mission generica, due casi studio sintetici
Tutto corretto. Ma tutto intercambiabile.
Le persone non prendono decisioni solo sui dati. Prima cercano senso e sicurezza.
Secondo la ricerca sul processo decisionale di McKinsey, le persone attraversano una fase di esplorazione e valutazione (“messy middle”) in cui cercano rassicurazioni, coerenza e chiarezza prima di scegliere (fonte: Think with Google – The Messy Middle).
Una storia chiara:
- riduce l’incertezza
- collega i punti
- rende memorabile il messaggio
Secondo la Stanford Graduate School of Business, le storie sono significativamente più memorabili dei soli dati perché aiutano il cervello a costruire connessioni (fonte: Stanford GSB – Why Stories Stick).
Lo storytelling, in termini tecnici, è una struttura narrativa. Serve a organizzare informazioni, dare un ordine, aiutare chi ascolta a orientarsi.
Non è decorazione. È architettura.
Storytelling non è emozionare. È spiegare meglio.
Nel Dojo parliamo spesso di strategia, dati, performance. Lo storytelling non è l’alternativa ai dati. È il modo in cui i dati diventano comprensibili.
Serve a far capire:
- che problema risolvi
- per chi lo risolvi
- come lavori
- perché il tuo approccio è diverso
Donald Miller, autore di Building a StoryBrand, spiega che il cliente non vuole essere spettatore della tua storia: vuole essere il protagonista della propria, e capire come tu lo aiuti a vincere (fonte: StoryBrand Framework).
Se la tua comunicazione parla solo di te, non è storytelling. È autoreferenzialità.
Cosa significa questo per un’azienda (operativamente)
Non basta “raccontare meglio”. Serve ripensare la struttura della comunicazione.
Esempi concreti
HubSpot
HubSpot costruisce gran parte della sua comunicazione attorno a un’idea: aiutare le persone a fare marketing meglio, con un percorso strutturato (metodo, framework, step, best practice). Questo “percorso” è la narrazione: da problemi e caos operativo → a un processo ordinato.
Airbnb
Airbnb ha costruito il brand attorno all’idea di appartenenza (belonging) e di esperienza “umana” del viaggio: non “prenota un alloggio”, ma “sentiti parte di un luogo”. Questa è narrativa di trasformazione: da turista → a persona che appartiene.
Come capire se stai davvero facendo storytelling
Fatti queste domande:
- La mia comunicazione ha un prima e un dopo?
- È chiaro il problema che risolvo?
- È evidente il metodo?
- Il cliente capisce perché dovrebbe fidarsi?
Lo storytelling non è raccontare storie. È costruire una struttura che aiuta le persone a capire.
